Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.
Para poder solicitar una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contacto@taion-wear.cl.
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puede contactarnos en contacto@taion-wear.cl.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / Artículos no retornables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Contáctenos si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios y Devoluciones
Si decides cambiar o devolver un producto adquirido mediante nuestra página web, cuentas con un plazo de hasta 30 días después de la recepción del mismo. Para llevar a cabo este proceso, por favor escríbenos a contacto@taion-wear.cl para poder gestionar el cambio o la devolución. Se solicitarán fotos para poder comprobar el tipo de cambio (o devolución) a realizar.
En caso de cambio o devolución, podrás hacerlo siempre y cuando el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.
Los cambios y las devoluciones cubren los siguientes puntos:
- Producto equivocado o en mal estado.
- Cambio o devolución por otros motivos.
Devoluciones de dinero
Se realizará el abono en el mismo medio utilizado para pagar, en un plazo de hasta 20 días hábiles, una vez recibida la compra en nuestra bodega.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. En caso de aprobación, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución, póngase en contacto con nosotros mediante el mail contacto@taion-wear.cl.