Política de envío

Envíos y Entregas


Métodos de Envío


Actualmente trabajamos con la plataforma Envíame APP, la cuál utiliza distintos courriers. Sin embargo, los métodos de envío considerados para esta APP son Chilexpress y Blue Express. El courrier se decidirá dependiendo de la zona geográfica desde dónde se solicita el producto.



Información general

Una vez completada y validada la transacción, se enviará una confirmación de compra al correo electrónico proporcionado por el usuario. Importante revisar tu carpeta de Spam o Correo no deseado.


Realizamos envíos exclusivamente a domicilio.
No aseguramos cobertura para entregas en agencias de envío, lugares de trabajo ubicados dentro de centros comerciales o galerías.


Confirmación y seguimiento

Una vez que tu pedido sea procesado y esté en preparación, recibirás un correo automático con la información de despacho, incluyendo el número de seguimiento o enlace de rastreo, según el método de envío seleccionado. Recuerda revisar tu carpeta de Spam o Correo no deseado.


Tiempos de Entrega

TAION CHILE hará todo lo posible por entregar los productos a la brevedad. A continuación, te informamos los tiempos estimados de envío:

  • Región Metropolitana: entre 2 a 5 días hábiles.
  • Regiones norte, centro y sur: entre 3 a 7 días hábiles.
  • Regiones extremas: entre 10 a 14 días hábiles.

No obstante, la empresa KOCHI S.A. no se responsabiliza por retrasos ocasionados por las empresas de envío.

El horario de reparto a considerar es:

  • Lunes a viernes: entre 8:00 a 22:00 horas.
  • Sábados: entre 8:00 a 22:00 (este día dependerá de la empresa de envío).

KOCHI S.A. no garantiza la hora exacta de llegada, por ello debe estar una persona disponible para recibir la encomienda, estas pueden realizarse a terceros que habiten el domicilio (familiares o conserjes).

Durante eventos de alta demanda como Cyber Days, Navidad o Black Friday, los tiempos de despacho pueden extenderse debido al alto volumen de pedidos y la saturación de las empresas de transporte.

Por esta razón, es importante considerar entre 2 a 3 días hábiles adicionales al plazo de entrega habitual.


Cambios y Devoluciones

Si decides cambiar o devolver un producto adquirido mediante nuestra página web, cuentas con un plazo de hasta 30 días después de la recepción del mismo. Para llevar a cabo este proceso, por favor escríbenos a contacto@taion-wear.cl para poder gestionar el cambio o la devolución. Se solicitarán fotos para poder comprobar el tipo de cambio (o devolución) a realizar.

En caso de cambio o devolución, podrás hacerlo siempre y cuando el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalajes originales.

Los cambios y las devoluciones cubren los siguientes puntos:

  1. Producto equivocado o en mal estado.
  2. Cambio o devolución por otros motivos.

Devoluciones de dinero

Se realizará el abono en el mismo medio utilizado para pagar, en un plazo de hasta 20 días hábiles, una vez recibida la compra en nuestra bodega.